Kontakt zu Spinsup
Jetzt spielenDu hast eine Frage zu Spinsup, möchtest Feedback geben oder brauchst Hilfe bei der Nutzung unserer Seite? Wir sind für dich da. Auf dieser Seite erfährst du, wie du uns erreichst und was wir dir beantworten können.
So erreichst du die spinsupcasino.com.de-Redaktion
Für Fragen zu unseren Inhalten, Anmerkungen zu einem Artikel oder allgemeine Anliegen rund um diese Seite schreibst du am besten direkt an [email protected]. Unser Team bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden – an Werktagen meist schneller.
Wir helfen dir gerne weiter, wenn es um Informationen auf unserer Seite geht, um technische Probleme beim Aufrufen von Inhalten oder um Vorschläge, welche Themen wir behandeln sollten. Was wir allerdings nicht können: Konten verwalten, Auszahlungen bearbeiten oder Bonusbedingungen ändern. Das liegt außerhalb unserer Zuständigkeit, weil wir eine unabhängige Informationsseite sind und selbst kein Casino betreiben.
Fragen zu deinem Spinsup-Konto
Wenn es um dein Spielerkonto geht – eine Einzahlung, die nicht angekommen ist, eine Auszahlung, die sich verzögert, Bonusbedingungen, die du nicht verstehst, oder technische Schwierigkeiten beim Einloggen – wendest du dich direkt an den Kundensupport von Spinsup. Die Kollegen dort haben Zugriff auf dein Konto und können dir konkret weiterhelfen.
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat auf der Seite oder per E-Mail. Halte am besten folgende Informationen bereit, wenn du dich meldest:
- die E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- falls vorhanden: eine Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erschienen ist, oder eine Transaktionsnummer
Je genauer du beschreiben kannst, was passiert ist, desto schneller kommt die erste Antwort mit einer Lösung. Der Support läuft über die Intercom-Anwendung, sodass du direkt mit echten Mitarbeitern sprichst – keine Bots.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe bei Problemen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben und keine Belastung werden. Wenn du das Gefühl hast, dass das Spielen für dich nicht mehr kontrollierbar ist, oder wenn du dir Sorgen um jemand anderen machst, gibt es in Deutschland professionelle Unterstützung.
Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Außerdem bietet check-dein-spiel.de einen Online-Selbsttest und weiterführende Informationen.
Spinsup selbst stellt Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze setzen kannst – täglich, wöchentlich oder monatlich. Falls du eine Pause brauchst, sind Cooling-off-Zeiten von einer Woche bis zu sechs Monaten möglich, oder ein Selbstausschluss für längere Zeiträume. Die Einstellungen dazu findest du in deinem Konto; bei Fragen dazu hilft dir der Support weiter.
Hinweis
Diese Seite dient ausschließlich der Information über Spinsup und richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir betreiben selbst kein Glücksspielangebot, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Bei Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen findest du Hilfe unter check-dein-spiel.de oder unter der Hotline 0800 1 37 27 00.